Google Ads για κέντρο μασάζ στη Γλυφάδα: CPA -43,7%
Από αυτοματοποιημένες Smart καμπάνιες που έκαιγαν budget χωρίς μετρήσιμο αποτέλεσμα, σε κόστος απόκτησης πελάτη 4,50€, χωρίς αύξηση της μηνιαίας δαπάνης.
Κόστος που έγινε μισό
Κόστος ανά νέο πελάτη
Το Karuna Massage είναι κέντρο ολιστικής ευεξίας στη Γλυφάδα. Δεν προσφέρει γενικό μασάζ χαλάρωσης, αλλά εξειδικευμένες θεραπείες: παραδοσιακό Thai, deep tissue, cupping therapy και Thai foot massage, από θεραπεύτρια με προϋπηρεσία σε ξενοδοχεία και spa υψηλών προδιαγραφών.
Η επιχείρηση ήρθε σε εμάς με σύσταση από την οδοντίατρο Μαρία Λάλουση, πελάτισσά μας στη Γλυφάδα για την οποία έχουμε γράψει ξεχωριστό SEO case study.
- Ολιστική ευεξία
- Γλυφάδα
- Thai & Deep Tissue
- Cupping therapy
- B2C
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες χωρίς πυξίδα
Το πρόβλημα σπάνια είναι η καμπάνια. Είναι ότι κανείς δεν έχει ελέγξει αν μετράει σωστά αυτό που υποτίθεται ότι μετράει. Αυτό ακριβώς βρήκαμε και εδώ.
Η επιχείρηση έτρεχε ήδη Google Ads, συγκεκριμένα Smart καμπάνιες, δηλαδή τον πλήρως αυτοματοποιημένο τύπο που προτείνει η ίδια η Google μέσα από το Business Profile. Το budget ξοδευόταν κανονικά κάθε μήνα, επισκέψεις υπήρχαν, ουσιαστικές κρατήσεις και τηλέφωνα δεν υπήρχαν. Και το χειρότερο: κανείς δεν μπορούσε να το αποδείξει με δεδομένα, γιατί δεν καταγραφόταν τίποτα.
- Google Tag Manager και GA4 χωρίς σωστή παραμετροποίηση.
- Ελλιπές cookie policy που έκοβε δεδομένα χρηστών πριν φτάσουν στα εργαλεία της Google.
- Μηδενικό conversion tracking, ούτε φόρμα ούτε κλικ τηλεφώνου.
Τέσσερα βήματα, με αυστηρή σειρά
Δεν επενδύσαμε ούτε ένα ευρώ σε νέα καμπάνια πριν διορθωθεί η μέτρηση. Κάθε επόμενο βήμα στηρίχθηκε στο προηγούμενο.
Πρώτα η μέτρηση, μετά η διαφήμιση
Πλήρες audit και επιδιόρθωση σε Google Tag Manager και GA4. Γεφυρώσαμε το cookie consent με τα εργαλεία της Google μέσω Consent Mode και στήσαμε conversion actions για κάθε πραγματική ενέργεια επικοινωνίας.
Search καμπάνια με σφιχτή τοπική στόχευση
Στόχευση σε χρήστες που αναζητούν ενεργά υπηρεσίες μασάζ στη Γλυφάδα και τα Νότια Προάστια, με διαχωρισμό των εξειδικευμένων θεραπειών από το γενικό μασάζ χαλάρωσης.
Remarketing για τον διστακτικό χρήστη
Στις υπηρεσίες ευεξίας η απόφαση σπάνια παίρνεται στην πρώτη επίσκεψη. Το Display remarketing ξαναπιάνει σε δεύτερο χρόνο όποιον μπήκε στο site και δεν έκλεισε ραντεβού, με πολύ χαμηλότερο κόστος από μια νέα αναζήτηση.
Landing page, προφίλ Google, κριτικές
Ξαναγράψαμε τη σελίδα προορισμού ώστε να απαντά σε αυτό που έγραψε ο χρήστης στην αναζήτηση, και δουλέψαμε παράλληλα το προφίλ της επιχείρησης στη Google μαζί με τις κριτικές.
Ίδιο budget. Σχεδόν διπλάσιοι πελάτες.
Οι νέες καμπάνιες έφεραν leads από την πρώτη στιγμή, με CPA στα 8€. Δεν το θεωρήσαμε καλό νούμερο για τον κλάδο, οπότε συνεχίσαμε με on-page και τοπική βελτιστοποίηση.
Κόστος ανά πελάτη (CPA)
Το ποσό που κοστίζει κάθε νέα κράτηση ή επικοινωνία.
Μέσο κόστος ανά κλικ (CPC)
Ίδιες αγγελίες και keywords, χαμηλότερη χρέωση.
Ο λογαριασμός πριν και μετά
Οι μισές αλλαγές δεν φαίνονται σε γράφημα. Είναι υποδομή: σωστά tags, καθαρά δεδομένα, μετρήσιμες ενέργειες. Χωρίς αυτές, καμία βελτιστοποίηση δεν έχει πάνω σε τι να πατήσει.
| Πεδίο | Πριν τη συνεργασία | Μετά τη συνεργασία | Μεταβολή |
|---|---|---|---|
| Τύπος καμπανιών | Smart, πλήρως αυτόματες | ✓Search και Display Remarketing με χειροκίνητο έλεγχο | Έλεγχος |
| Μέτρηση | Λανθασμένο setup σε GA4 και Tag Manager, απώλεια δεδομένων από το cookie consent | ✓Πλήρης παραμετροποίηση, Consent Mode και conversion actions για φόρμα και κλικ τηλεφώνου | 100% καταγραφή |
| Σελίδα προορισμού | Ασαφείς τίτλοι, χωρίς CTA | ✓Νέοι H1 ευθυγραμμισμένοι με την αναζήτηση, ξεκάθαρα CTA, νέα εικαστικά | Quality Score |
| Google Business Profile | Χωρίς βελτιστοποίηση, λίγες κριτικές | ✓Πλήρες προφίλ και στρατηγική οργανικής αύξησης κριτικών | Social proof |
Το φθηνότερο κλικ δεν το διαπραγματεύεσαι
Όταν το CPA είναι υψηλό, ο εύκολος δρόμος είναι να πειράζεις bids και keywords μέσα στον λογαριασμό. Το κόστος όμως το ορίζουν τρία πράγματα μαζί: πόσο σχετική είναι η αγγελία, πόσο πείθει η σελίδα προορισμού και πόση εμπιστοσύνη εμπνέει η επιχείρηση εκτός site. Τα δύο τελευταία δεν βρίσκονται καν μέσα στο Google Ads.
Η σελίδα και το προφίλ στη Google είναι μέρος της τιμολόγησης
Όταν η σελίδα απαντάει πραγματικά στην αναζήτηση, η Google χρεώνει λιγότερο για την ίδια θέση. Και ο χρήστης που είδε την αγγελία σχεδόν πάντα ελέγχει το προφίλ πριν καλέσει. Αν βρει εκεί λίγες ή παλιές κριτικές, το κλικ που μόλις πληρώσατε πάει χαμένο. Οι κριτικές δεν είναι διακοσμητικές, είναι το τελευταίο εμπόδιο πριν το τηλέφωνο.
Ξέρετε πόσο σας κοστίζει ένας πελάτης;
Αν τρέχετε Google Ads και δεν μπορείτε να απαντήσετε με βεβαιότητα, ξεκινάμε ακριβώς από εκεί: έλεγχος λογαριασμού, tracking και σελίδων προορισμού.
